Dobrodošli na internet prezentaciju Dental International Center („DIC“, „mi“, „nama“ ili „ordinacija“).
Korišćenjem internet stranice https://dentalinternationalcenter.com/ („Sajt“), korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ova Pravila i uslove korišćenja.
Ukoliko se ne slažete sa ovim pravilima, molimo vas da ne koristite Sajt.
1. Osnovne informacije
Dental International Center je stomatološka zdravstvena ustanova koja pruža stomatološke usluge pacijentima u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Adresa: Lamartinova 30, Beograd, Srbija
Telefon: 011/40 29 099
Telefon: 060/40 29 111
E-mail: office@dentalinternationalcenter.com
Informacije objavljene na Sajtu služe prvenstveno za informisanje korisnika o ordinaciji, stomatološkim uslugama, procedurama, mogućnostima lečenja i drugim povezanim sadržajima.
2. Informativni karakter sadržaja
Sadržaj objavljen na Sajtu ne predstavlja zamenu za individualni stomatološki pregled, dijagnozu ili plan terapije.
Informacije o procedurama, terapijama, materijalima, rezultatima i okvirnim cenama imaju informativni karakter.
Konačnu procenu zdravstvenog stanja pacijenta, indikaciju za određenu proceduru, izbor terapije, trajanje terapije i konačnu cenu određuje stomatolog nakon pregleda i, kada je potrebno, dodatne dijagnostike.
Rezultati tretmana mogu se razlikovati od pacijenta do pacijenta u zavisnosti od zdravstvenog stanja, anatomskih karakteristika, oralne higijene, životnih navika, pridržavanja preporuka i drugih individualnih faktora.
3. Zakazivanje termina
Termini za preglede i stomatološke procedure mogu se zakazati putem telefona, e-maila, kontakt forme ili drugim kanalima komunikacije koje DIC omogući.
Slanje upita putem kontakt forme ili e-maila ne predstavlja automatsku potvrdu termina.
Termin se smatra zakazanim kada ga DIC potvrdi pacijentu.
DIC zadržava pravo da, u opravdanim okolnostima, promeni ili otkaže termin, uz obavezu da pacijenta o tome obavesti u razumnom roku kada je to moguće.
4. Dolazak na zakazani termin
Pacijent je dužan da dođe u zakazano vreme i da zdravstvenom osoblju pruži tačne i potpune informacije relevantne za pružanje zdravstvene usluge.
To uključuje, između ostalog, informacije o:
- postojećim zdravstvenim stanjima;
- terapijama i lekovima koje pacijent koristi;
- alergijama;
- ranijim stomatološkim intervencijama;
- prethodnim komplikacijama;
- trudnoći, kada je relevantna za planiranje terapije;
- drugim informacijama koje mogu biti značajne za bezbednost i kvalitet tretmana.
Davanje nepotpunih ili netačnih informacija može uticati na procenu rizika, izbor terapije i konačan rezultat lečenja.
5. Otkazivanje i promena termina
Ukoliko pacijent nije u mogućnosti da dođe na zakazani termin, molimo da ordinaciju obavesti što je moguće ranije.
Kod dužih i kompleksnijih terapija, posebno kod pacijenata koji dolaze iz inostranstva, mogu važiti dodatna pravila vezana za rezervaciju termina, planiranje terapije i organizaciju dolaska.
Ukoliko za konkretnu proceduru postoje posebni uslovi, pacijent će o njima biti obavešten pre početka tretmana.
6. Pregled, dijagnoza i plan terapije
Pre početka odgovarajuće stomatološke terapije može biti potrebno obaviti klinički pregled i dodatnu dijagnostiku, uključujući rendgensko snimanje ili druge dijagnostičke procedure kada ih stomatolog smatra potrebnim.
Plan terapije izrađuje se individualno za svakog pacijenta.
DIC ne garantuje da će određena terapija biti moguća pre nego što pacijent bude pregledan i procenjen od strane stomatologa.
Ukoliko se tokom pregleda ili terapije utvrde okolnosti koje zahtevaju promenu plana, pacijentu će biti objašnjene moguće opcije i preporuke.
7. Cene i predračuni
Cene navedene na Sajtu mogu predstavljati informativne ili okvirne cene.
Konačna cena terapije zavisi od individualnog plana lečenja i potrebnih procedura.
Za kompleksnije terapije pacijentu može biti dostavljen individualni plan terapije i predračun.
Ukoliko se tokom lečenja pojavi potreba za dodatnim procedurama koje nisu bile predviđene početnim planom, pacijent će, kada je to moguće, biti prethodno obavešten o potrebi za takvim postupkom i povezanim troškovima.
Za usluge čija vrednost i način ugovaranja podležu posebnim zakonskim pravilima, DIC postupa u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
8. Plaćanje
Način i rok plaćanja zavise od vrste i obima stomatološke usluge.
Za pojedine kompleksnije terapije može biti dogovoreno plaćanje u fazama, u skladu sa planom terapije i dogovorom sa pacijentom.
Pacijent će pre početka terapije biti informisan o relevantnim uslovima plaćanja.
9. Dentalni turizam
Dental International Center pruža usluge i pacijentima koji dolaze iz inostranstva.
Kod dentalnog turizma, pacijent je odgovoran za organizaciju svog putovanja, pasoša i drugih ličnih dokumenata, smeštaja, prevoza i drugih ličnih troškova, osim ako je sa DIC-om izričito drugačije dogovoreno.
Pre dolaska pacijenta iz inostranstva, DIC može na osnovu dostavljenih informacija i medicinske dokumentacije dati preliminarnu procenu mogućeg plana terapije.
Takva procena ne predstavlja konačnu dijagnozu niti konačan plan terapije.
Konačna procena može biti izvršena tek nakon odgovarajućeg pregleda i dijagnostike.
Pacijent koji dolazi iz inostranstva dužan je da planira dovoljno vremena za eventualne preglede, intervencije, kontrole i nepredviđene izmene plana terapije.
DIC ne može garantovati da će kompletna terapija biti završena u unapred procenjenom periodu ukoliko medicinske okolnosti zahtevaju dodatne procedure ili kontrole.
Troškovi putovanja, smeštaja, hrane, prevoza, osiguranja i drugi troškovi koji nisu izričito uključeni u ponudu DIC-a predstavljaju trošak pacijenta.
10. Medicinska dokumentacija
Pacijent ima pravo na informacije o svom zdravstvenom stanju, predloženim medicinskim merama, rizicima, koristima i mogućim alternativama, u skladu sa važećim propisima.
Medicinska dokumentacija i podaci koji se odnose na zdravstveno stanje pacijenta čuvaju se i obrađuju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
11. Zaštita podataka o ličnosti
DIC poštuje privatnost svojih pacijenata i korisnika Sajta.
Podaci koje korisnik dostavi putem kontakt forme, e-maila, telefona ili drugih komunikacionih kanala mogu biti obrađivani radi:
- odgovaranja na upite;
- zakazivanja termina;
- komunikacije sa pacijentom;
- pripreme i pružanja zdravstvenih usluga;
- vođenja medicinske dokumentacije;
- ispunjavanja zakonskih obaveza;
- zaštite prava i legitimnih interesa DIC-a i pacijenta.
Zdravstveni podaci predstavljaju posebno zaštićenu kategoriju podataka o ličnosti i njihova obrada vrši se uz odgovarajući pravni osnov i mere zaštite u skladu sa važećim propisima.
Detaljne informacije o obradi podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.
12. Kontakt forme
Slanjem podataka putem kontakt forme korisnik potvrđuje da je podatke uneo dobrovoljno i da su oni tačni koliko je to moguće.
Kontakt forma služi za komunikaciju i slanje upita i ne predstavlja zamenu za hitnu medicinsku pomoć.
Ukoliko korisnik ima hitno zdravstveno stanje, potrebno je da se obrati odgovarajućoj zdravstvenoj službi.
13. Fotografije i prikazi rezultata
Fotografije, video materijali i prikazi rezultata objavljeni na Sajtu mogu služiti kao ilustracija rada i mogućih rezultata određenih procedura.
Rezultati prikazani na fotografijama ne predstavljaju garanciju da će isti rezultat biti postignut kod svakog pacijenta.
Za objavljivanje fotografija pacijenata koje omogućavaju njihovu identifikaciju, DIC pribavlja odgovarajuću saglasnost kada je ona potrebna.
14. Autorska prava
Celokupan sadržaj Sajta, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotip, video materijale, dizajn i druge elemente, zaštićen je važećim propisima o autorskim i srodnim pravima, osim sadržaja za koji je drugačije navedeno.
Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukovanje, distribuiranje, menjanje ili komercijalno korišćenje sadržaja Sajta bez prethodne pisane saglasnosti DIC-a, osim u slučajevima dozvoljenim zakonom.
15. Linkovi ka drugim internet stranicama
Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica.
DIC ne odgovara za sadržaj, dostupnost, tačnost ili pravila privatnosti internet stranica koje nisu pod kontrolom DIC-a.
Korišćenje takvih stranica podrazumeva prihvatanje njihovih sopstvenih pravila i uslova.
16. Tačnost informacija
DIC nastoji da informacije objavljene na Sajtu budu tačne i ažurne.
Ipak, moguće su nenamerne greške, promene cena, usluga, radnog vremena ili drugih informacija.
DIC zadržava pravo da sadržaj Sajta menja, dopunjuje ili uklanja bez prethodne najave.
Informacije na Sajtu ne treba tumačiti kao obavezu DIC-a da određenu uslugu pruži pod uslovima koji su ranije bili objavljeni ukoliko su ti uslovi u međuvremenu promenjeni.
17. Ograničenje odgovornosti
DIC ne odgovara za štetu nastalu usled:
- korišćenja informacija sa Sajta bez prethodnog stručnog pregleda;
- oslanjanja na opšte informacije umesto individualnog medicinskog saveta;
- netačnih ili nepotpunih podataka koje je korisnik dostavio;
- tehničke nedostupnosti Sajta;
- sadržaja internet stranica trećih lica;
- okolnosti na koje DIC objektivno ne može da utiče.
Ove odredbe ne ograničavaju prava pacijenata niti odgovornost DIC-a koja se ne može isključiti ili ograničiti u skladu sa prinudnim propisima Republike Srbije.
18. Prava pacijenata
DIC poštuje prava pacijenata garantovana važećim propisima Republike Srbije.
Pacijent ima pravo na dostupnu i kvalitetnu zdravstvenu zaštitu, informacije o svom zdravstvenom stanju, pravo na bezbednost, privatnost, poverljivost podataka i druga prava propisana zakonom.
Pacijent je istovremeno dužan da zdravstvenim radnicima pruži relevantne i istinite informacije i da se pridržava dogovorenih preporuka i pravila ustanove.
19. Prigovori i reklamacije
Pacijent koji smatra da je došlo do povrede njegovih prava ili ima primedbu na pruženu uslugu može se obratiti DIC-u putem dostupnih kontakt kanala.
DIC će svaki prigovor razmotriti u skladu sa važećim propisima i internim procedurama.
Ovim pravilima ne ograničavaju se zakonska prava pacijenta na podnošenje prigovora, zahteva ili korišćenje drugih pravnih sredstava koja su mu dostupna po zakonu.
20. Izmene Pravila i uslova
DIC može povremeno izmeniti ova Pravila i uslove kako bi ih uskladio sa promenama u poslovanju, funkcionalnostima Sajta ili važećim propisima.
Nova verzija Pravila i uslova stupa na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici, osim ako je drugačije navedeno.
21. Merodavno pravo
Na ova Pravila i uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
Za pitanja koja nisu uređena ovim dokumentom primenjuju se relevantni važeći propisi Republike Srbije.
Ukoliko pojedina odredba ovih Pravila i uslova bude utvrđena kao nevažeća ili neprimenljiva, to neće uticati na važenje ostalih odredbi.
22. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim Pravilima i uslovima možete nas kontaktirati:
Dental International Center
Lamartinova 30
Beograd, Srbija
Telefon: 011/40 29 099
Telefon: 060/40 29 111
E-mail: office@dentalinternationalcenter.com
Web: dentalinternationalcenter.com
Napomena: Ovaj dokument predstavlja opšti informativni tekst za korišćenje na internet stranici. Pre objavljivanja preporučuje se pravna provera i usklađivanje sa konkretnim pravnim statusom DIC-a, načinom zakazivanja, politikom otkazivanja, načinima plaćanja, pravilima dentalnog turizma i internim procedurama ordinacije.